شما این محصولات را انتخاب کرده اید

سبد خرید

پشتیبانی

 به بخش توضیحات پشتیبانی سایت خوش امدید ، در این صفحه خدمات پشتیبانی به صورت کامل وشفاف توضیح داده خواهد شد

موارد پشتیبانی فروشندگان

۱: تمام فایل های قابل خرید در سایت سرزمین فایل شامل پشتیبانی می باشد

۲: پشتیبانی فایل ها ۶ ماهه میباشد 

۳: پشتیبانی تمامی فایل ها از ۰ تا ۱۰۰ توسط فروشنده ان محصول خواهد بود، پس از خریداری فایل مورد نظر به پنل کاربری خود مراجعه کنید (اینجا) پس از ورود به پنل کاربری روی بخش تیکت پشتیبانی کلیک کنید (اینجا )

و بر روی در خواست پشتیبانی کلیک کنید ، اگر سوال شما در بخش سوالات متداول نبود بر روی پاسخ سوالاتم را پیدا نکردم کلیک کنید و بخش مربوطه را حتما بر روی ارتباط با پشتیبان محصول قرار دهید و پس از ان نوع تیکت را باتوجه به سوال خود نزدیک ترین مورد را انتخاب کنید و توضیحات خود را برای فروشنده ارسال کنید

۴: زمان پاسخ به تیکت ها توسط فروشنده ۲ تا ۲۴ ساعت می باشد

۵:درصورت توهین به فروشنده و گزارش دادن فروشنده ، کاربر از قابلیت پشتیبانی ان محصول محروم خواهید شد

 

موارد پشتیبانی مدیریت

۱ : موارد پشتیبانی فایل ها فقط و فقط مربوط فروشنده سایت می باشد نه مدیریت

۲: مواردی از قبیل مشکل در دانلود فایل ، فعال سازی لینک دانلود ، مشاوره خرید و مشاوره در مورد فروشنده شدن مرتبط با مدیریت می باشد 

برای ارسال تیکت برای مدیریت مانند مرحله بالا پیش رفته و فقط موقع انتخاب بخش مربوطه بخش ارتباط با سرزمین فایل را انتخاب نمایید و در بخش بعد نیز نوع تیکت را نزدیک ترین موردی که به سوال شما مربوط هست را انتخاب کنید و سپس توضیحات خود را ارسال نمایید 

۳: زمان پاسخ به تیکت ها توسط مدیریت ۱۵ دقیقه تا ۲ ساعت می باشد 

۴: برای ارسال سریع تیکت روی علامت سوال سمت راست صفحه در هر صفحه ای هستید کلیک کنید و به بخش ارسال تیکت هدایت خواهید شد