پاورپوینت مدیریت و عوامل موثر بر عملکرد سازمانی
عملکرد به عنوان یک مفهوم چالشی و پیچیده
ذی نفعان متفاوت (مصرف کنندگان، ارائه دهندگان، دولت و … ) با علایق و اولویت های متفاوت
به سختی اندازه گیری می شود.
قبل از دهه ۱۹۸۰ اندازه گیری عملکرد بندرت صورت می گرفت.
با افزایش فشار از جانب افکار عمومی برای پاسخگویی، به اندازه گیری عملکرد توجه بیشتری شد.
اطلاعات سخت (hard information) در مورد شاخص های عملکردی
اطلاعات نرم (soft information)(داده های کیفی مثل دیدگاه کارمندان)
یک ارزیابی عملکرد فقط با یک معیار اندازه گیری نیازهای تمامی استفاده کنندگان نهایی را برآورده نمی کند
مدیریت عملکرد
” یک رویکرد برای ایجاد یک چشم انداز مشترک از اهداف و مقاصد یک سازمان، کمک به تک تک کارمندان برای درک و فهم نقش آنها در
راه رسیدن به اهداف سازمان و در نتیجه مدیریت و ارتقای عملکرد افراد و سازمان می باشد.